Приложение №1 к договору об оказании ветеринарных услуг.

1.  Работа клиники осуществляется на основе Устава предприятия, ветеринарного законодательства РФ, закона о защите прав потребителей и других законодательных актов РФ и ее субъектов.

2.  Все услуги ветеринарной клиники — платные.

3.  Прием в ветеринарной клинике осуществляется по предварительной записи.

4.  Пациенты без записи принимаются в порядке живой очереди. Без очереди принимаются пациенты, требующие экстренного оказания помощи. Степень тяжести состояния больного определяет ветеринарный врач.

5.  Клиника имеет право отказать в обслуживании:

  • несовершеннолетним лицам;
  • лицам в нетрезвом виде;
  • лицам, неуважительно относящимся к персоналу клиники.

6.  Клиника не оказывает услуг с препаратами, принесенными клиентами без соответствующих документов (назначение врача, накладная или чек, свидетельствующий о происхождении препарата, сертификат соответствия на партию к которой принадлежит данный препарат, расписка владельца о принятии на себя ответственности и т.д.).

7.  При несоблюдении назначений и схемы лечения, назначенной врачом, врач вправе отказать в дальнейшем обслуживании.

8.  Владельцы должны предотвратить любые контакты животных (собаки должны быть в наморднике, кошки и др. мелкие животные в специальных переносках).

9.  Фиксация животного производится владельцем при физикальном осмотре врачом. Сотрудники клиники не несут ответственности за травмы, полученные владельцем от своего животного. Персонал клиники не обязан участвовать в фиксации животных. В случае, если не удается зафиксировать агрессивное животное, врач может предложить седацию.

10.  При обращении в клинику первый раз проводится первичный прием. В него включен следующие манипуляции: физикальный осмотр, термометрия, измерение массы животного, консультация врача по состоянию животного. Все диагностические, лабораторные, лечебные мероприятия и препараты оплачиваются отдельно согласно прейскуранту цен. При посещении клиники по причине другого заболевания прием считается как первичный.

11.  Диагностические манипуляции, анализы, тесты и т.д. могут проводиться многократно, т.к. необходимо наблюдать за состоянием животного в динамике.

12.  Плановые хирургические операции проводятся по предварительной записи.

13.  Перед проведением общей анестезии, хирургическом вмешательстве, при проведении интенсивной терапии врач информирует владельца о возможных рисках и прогнозах.

14.  Эвтаназия проводится по показаниям, только неизлечимо больным животным. Врач вправе отказаться от данной процедуры.

15.  Владелец животного обязан оплатить счет, выставленный врачом, вне зависимости от исхода лечения.